熟客經營術:把顧客變鐵粉!,WA講堂

商品編號:c-211001

熟客經營術:把顧客變鐵粉!

TWD $1,200 ~ 2,400

TWD $699 ~ 1,299

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商品詳情


 

留住顧客真不容易,做電商的你是否也有這樣的困擾?

 

害怕訪客只是過客,從此不再回到商店?

 

已經有會員,卻不知道如何經營?

 

想設計回饋機制,提升舊客黏著度,卻總是毫無頭緒?

 

 

 

將一位訪客培養成鐵粉,需要經歷一系列精心規劃的步驟

訪客 → 顧客 → (會員) → 回購 → 鐵粉 → 轉推薦

 

 

 

在廣告紅利毫無起色的時代,挽回業績的關鍵秘密就藏在手上的會員名單裡!

 

 

 

根據零售庫存訂單平台公司Stitch Labs 調查發現:


回購客佔總體客數僅12%,消費卻可佔總體收入的25

 

相較於新客,回購客的客單價高出15一年內的消費就會多出120

 

 

所以說,回購客是商家不可忽視的重要族群,要讓他們持續回購變熟客,就要盡可能拉高這群熟客的貢獻度,也就是拉高他們的終身價值:

 

 

顧客回購次數  ×  客單價    顧客終身價值

                                   

 

準備好會員再行銷的劇本,讓會員終身價值為你的商店滾出龐大獲利!



 

 

跟著電商陪跑教練狼大,一起掌握把顧客養成熟客的心法,一步步規劃出適合品牌商家顧客的正循環!

 

 

6小時課程只要1,299(原價2,400)

 

 

 

 

透過這兩堂課您可以學會...

1. 了解熟客經營的流程,建構適合自己品牌的方式

2. 善用顧客消費資訊,找出值得經營的顧客

3. 如何做好回購、轉介紹,提升顧客終生價值

4. 打造優質熟客循環,持續為商店變現

 

 

 

適合對象:

。想從一開始就建立好顧客經營流程的新商家

。已有一批目標顧客,希望提升顧客黏著度的商家

。有意經營會員,進一步提升顧客終身價值的商家

 

 

課程資訊:

開課日期: 10/01 (五)、10/15 (五

課程時間: 下午 13:30 - 16:30 (13:20 即開放進入會議室等待)

授課方式: 全程採線上直播觀看(詳細直播觀看辦法將於報名後提供



講師介紹:


黃聖閔|電商陪跑教練

Wolf,筆名狼大,電商營運一把手,專門協助公司經營電商、傳產轉型,以及虛實整合。從年度營運規劃,到日常行銷管理,協助公司創造營業額單季同比成長最高102%,目前擔任多家電商公司營運顧問,同時也講授電商行銷,廣告投放,網站分析,熟客經營等議題。


 

課程大綱:

10/01 熟客經營入門(上)3hr 【影片回放票】

 

一、熟客經營是什麼?

二、熟客經營公式

三、熟客經營閉環

四、熟客經營流程

五、熟客如何經營

六、深度溝通

 

10/15 熟客經營進階(下)3hr 【影片回放票】

 

一、如何做好回購

二、如何掌握消費者期待

三、如何做好會員轉介紹

四、強化會員認同

五、如何喚醒沉睡客

六、熟客經營工具介紹

 

 

 

注意事項:

 

 

‧ WACA 和你一起愛學習!結帳前先加入 WA 講堂會員,享 5%購課金回饋,詳情請參考 ✿ 購課金使用說明

 

‧本課程以 WACA 付費商家 優先報名(非付費商家 WACA 保留審核報名之權利,若名額已滿,將由專員與您聯繫並全額退費。)


‧若您欲報名1 位以上,購買數量請選擇與報名人數相符的數量,並於購物車頁面「備註」欄位,填寫其他參與者的姓名與email,以利 WACA 發送課前通知

 

‧本課程將使用 Webex 直播軟體,如您欲使用筆電上課,您可以直接由瀏覽器加入,不需額外下載軟體。如您欲使用平板或手機上課,請先下載並安裝 Webex APP (IOS下載Android下載)


‧付款後2個工作天內您會收到「報名成功通知信」,方視為報名成功


‧目前課程已結束,您所購買的【 熟客經營教戰守則(上)/(下)課程 】將會是直播影片回放票,購買後將有專員與您聯繫開通觀看連結提醒您,回放票觀看期限為專員為您開通帳號後 7 天。觀看影片請由此進入:https://e-learn.waca.net/ 。



‧如因個人因素欲取消報名,請
來信或來電,我們將協助您取消並退款

 

‧如因政府防疫規範或 WACA 評估需取消課程,我們將協助已報名商家延期至其他相同課程,或退還 100% 課程報名費用。

 

 

 

若有任何問題,歡迎來信 mandy@wabow.com,或來電 02-2785-2000 #22 (Mandy),我們將盡快為您服務! 

 

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